شرایط گارانتی هارد و رم

• مدت زمان گارانتی رم و هارد برابر 24 ماه است که از زمان درج شده بر روی کارت گارانتی، ملاک محاسبه آغاز گارانتی می‌باشد.
• برای استفاده از خدمات شرکت مهر سرمستان؛ همراه داشتن جعبه و کارت گارانتی الزامی است.
• کارت ضمانت در زمان فروش به همراه دستگاه ارائه می‌شود.
• دقت کنید که پذیرش دستگاه در مراکز خدمات پس از فروش به منزله قبول گارانتی نمی‌باشد، بلکه وضعیت نهایی پس از بررسی در بخش فنی و بر اساس شرایط مندرج در کارت گارانتی مهر سرمستان مشخص خواهد شد.
• در زمان خرید از سلامت فیزیکی کامل محصول خود اطمینان حاصل نمایید.
• در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیرمترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهایی که در بازه زمانی مذکور گارانتی آن‌ها اتمام یافته باشد، به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.

• با دفاتر خدمات پس از فروش شرکت مهر سرمستان تماس گرفته و یا به یکی از نمایندگی‌های معتبر این شرکت که در نزدیکی محل زندگی‌تان قرار دارد؛ مراجعه فرمایید.
• پس از اینکه دستگاه بررسی و شرایط ضمانت چک شد؛ در سیستم خدمات شرکت مهر سرمستان به همراه اظهارات مشتری پذیرش خواهد شد.
• دقت کنید که پس از پذیرش، کارت گارانتی و دستگاه نزد مرکز ارائه‌دهنده خدمات باقی مانده و تنها رسید پذیرش به شما تحویل داده می‌شود.
• دستگاه به همراه مستندات مربوطه به تعمیرگاه ارسال و کارشناس فنی آن را بررسی می‌نماید.
• کارشناسان مجاز شرکت پس از بررسی نهایی، شمول یا عدم شمول گارانتی را تعیین می‌کنند.
• نتیجه این بررسی‌ها از طریق تماس تلفنی و یا پیامک و ایمیل در طی ۷ روز کاری به مشتری اعلام می‌گردد.
• پروسه کاری ۳ الی ۱۵ روز می‌باشد.
• در زمان تحویل حتما دستگاه را تست کنید که از رفع عیب آن مطمئن شوید.
• در زمان تحویل دستگاه، به همراه داشتن رسید پذیرش الزامی می‌باشد.

• مخدوش شدن سریال رم و هارد یا عدم تطابق آن
• مخدوش شدن سریال کارت گارانتی و جعبه
• به همراه نداشتن جعبه و کارت گارانتی دستگاه در زمان مراجعه به شرکت
• هر نوع آسیب فیزیکی که با چشم مشاهده شود مانند شکستگی، کنده شدن قطعات، خراشیدگی، تاب برداشتگی برد، داشتن ترک، سوختگی، تغییر رنگ قطعات، بازشدن خنک‌کننده و … ایجاد تغییرات فیزیکی در قطعات سخت‌افزاری دستگاه
• هر نوع آسیب الکترونیکی که با چشم مشاهده شود و به دلایلی به غیر از ایراد ذاتی قطعه یا ایرادات ناشی از تولید قطعه در کارخانه باشد مانند: سوختگی پایه‌ها، سوختگی و یا ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات بر اثر مشکل منبع تغذیه و یا مشکل مادربرد و یا نوسانات برق، ایرادهای واردشده در اثر استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد و یا نوسانات الکترونیکی
• اورکلاک کردن دستگاه برای استفاده از توان حداکثری
• استفاده از منبع تغذیه بی‌کیفیت که سبب ایجاد آسیب به رم و هارد می‌گردد
• مشکلات ناشی از حمل نامناسب دستگاه قبل از ورود به مرکز خدمات پس از فروش مهر سرمستان یا پس از ترخیص از آنجا
• ایرادهای ایجاد شده به دلیل نفوذ مواد شیمیایی و هر نوع مایع دیگر
• شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده در دستگاه ندارد و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان بر عهده مشتری می‌باشد. توصیه می‌شود حتماً یک یا دو نسخه پشتیبان از اطلاعات تهیه و نگهداری کنید زیرا هیچ تضمینی برای بازیابی اطلاعات وجود ندارد.
• لطفاً در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی دستگاه خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می‌باشید و خدمات پس از فروش مهر سرمستان هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی ندارد.
• باز شدن، تعمیر یا سرویس دستگاه توسط افراد غیر مجاز و در مراکز خارج از نمایندگی‌های شرکت مهر سرمستان

• در صورت وجود ایراد ذاتی، دستگاه در ماه اول شروع گارانتی تعویض خواهد شد.
• در صورتی که کالا دیگر تولید نشود؛ با پرداخت یا دریافت ما به التفاوت و با کسر فرانشیز 2 درصد به ازای هر ماه، تعویض خواهد شد.

• برای تعویض دستگاه هایی که در ماه اول گارانتی قرار دارند؛ فرانشیز محاسبه نمی شود.
• در طول مدت زمان گارانتی، دستگاه تنها یک بار به دلیل ایراد غیر قابل تعمیر تعویض خواهد شد و از آن پس هر ایرادی در دستگاه تعمیر خواهد شد.
• در زمان تعویض کالا، تاریخ گارانتی از ادامه تاریخ اولیه که بر روی کارت درج شده است؛ محاسبه می شود.

-