شرایط گارانتی ساعت هوشمند

• مدت زمان گارانتی لوازم جانبی برابر 18 ماه است که از زمان درج شده بر روی کارت گارانتی آغاز می‌شود و ارتباطی به تاریخ خرید یا فاکتور فروشگاه ندارد.
• مدت زمان گارانتی باتری برابر 3 ماه از زمان درج شده بر روی کارت است.
• صرفاً دستگاه شامل گارانتی است و لوازم همراه فاقد گارانتی می‌باشند مانند کابل شارژ، آداپتور، کاور، بند ساعت و ...
• برای استفاده از خدمات شرکت مهر سرمستان، همراه داشتن جعبه و کارت گارانتی الزامی است.
• پذیرش دستگاه در مراکز خدمات پس از فروش به منزله قبول گارانتی نمی‌باشد، بلکه وضعیت نهایی پس از بررسی در بخش فنی و بر اساس شرایط مندرج در کارت گارانتی مهر سرمستان مشخص خواهد شد.
• در زمان خرید از سلامت فیزیکی کامل محصول خود اطمینان حاصل نمایید.
• در صورت تعطیلی شرکت به دلیل شرایط فورس ماژور، مدت تعطیلی به مدت زمان گارانتی کالاهایی که در این بازه منقضی شده‌اند، اضافه خواهد شد.

• با دفاتر خدمات پس از فروش شرکت مهر سرمستان تماس گرفته یا به یکی از نمایندگی‌های معتبر این شرکت مراجعه فرمایید.
• پس از بررسی دستگاه و شرایط ضمانت، دستگاه همراه با اظهارات مشتری در سیستم خدمات ثبت می‌شود.
• پس از پذیرش، کارت گارانتی و دستگاه نزد مرکز خدمات باقی می‌ماند و تنها رسید پذیرش به شما تحویل داده می‌شود.
• دستگاه به تعمیرگاه ارسال و توسط کارشناس فنی بررسی خواهد شد.
• کارشناسان مجاز شرکت پس از بررسی نهایی، شمول یا عدم شمول گارانتی را تعیین می‌کنند.
• نتیجه بررسی‌ها طی 7 روز کاری از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل به مشتری اعلام می‌گردد.
• پروسه کاری بین 7 الی 30 روز می‌باشد.
• در زمان تحویل، دستگاه را تست نمایید تا از رفع عیب آن مطمئن شوید.
• به همراه داشتن رسید پذیرش در زمان تحویل دستگاه الزامی است.

• مخدوش شدن سریال دستگاه یا عدم تطابق آن.
• مخدوش شدن سریال کارت گارانتی و جعبه.
• عدم همراه داشتن جعبه و کارت گارانتی در زمان مراجعه.
• هر نوع آسیب فیزیکی قابل مشاهده مانند شکستگی، خراشیدگی، ترک، سوختگی، تغییر رنگ قطعات، تاب‌برداشتگی برد و ...
• هر نوع آسیب الکترونیکی ناشی از مواردی غیر از ایراد ذاتی قطعه یا خطای تولید مانند: سوختگی پایه‌ها، ترکیدگی یا سوختگی قطعات، مشکل مادربرد یا نوسانات برق.
• ایراد ناشی از استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد یا نوسانات الکترونیکی.
• استفاده ناصحیح یا نگهداری در شرایط نامناسب.
• مشکلات ناشی از حمل نامناسب دستگاه قبل یا بعد از مراجعه به مرکز خدمات.
• نفوذ مواد شیمیایی، مایعات یا اجسام خارجی.
• شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده در دستگاه ندارد و تهیه نسخه پشتیبان بر عهده مشتری است.
• باز شدن، تعمیر یا سرویس دستگاه توسط افراد غیر مجاز یا مراکز خارج از نمایندگی‌های معتبر.

• در صورت وجود ایراد ذاتی، دستگاه در ماه اول شروع گارانتی تعویض خواهد شد.
• در صورتی که ایراد موجود در دستگاه قابلیت تعمیر نداشته باشد؛ دستگاه با مدل معادل و با کسر فرانشیز 2 درصد به ازای هر ماه استفاده، تعویض می‌شود.
• در صورتی که کالا دیگر تولید نشود؛ با پرداخت یا دریافت مابه‌التفاوت و با کسر فرانشیز 2 درصد به ازای هر ماه، تعویض خواهد شد.

• برای تعویض دستگاه‌هایی که در ماه اول گارانتی قرار دارند، فرانشیز محاسبه نمی‌شود.
• در طول مدت گارانتی، دستگاه تنها یک بار به دلیل ایراد غیرقابل تعمیر تعویض خواهد شد و از آن پس تنها تعمیر خواهد شد.
• در زمان تعویض کالا، تاریخ گارانتی از ادامه تاریخ اولیه مندرج بر روی کارت محاسبه می‌شود.

-