دقت کارکنان در شنیدن مشکلات و ارائه توضیحات ارائه شده هنگام تحویل کالا

آراستگی و نظم و انضباط موجود در واحد گارانتی

پاسخگویی سریع و مناسب به درخواست های مشتری توسط کارکنان و تحویل به موقع

رضایت از کیفیت تعمیرات

شیوه برخورد کارکنان با مشتری

رضایت از قیمت قطعات

رضایت از پرداخت هزینه تعمیرات

سهولت دسترسی به مراکز گارانتی