سوالات متداول

کد فعال‌سازی گوشی یک کد شش رقمی یکبار‌مصرف است که باید به همراه گوشی در اختیارتان قرار گیرد. با استفاده از این کد شما می‌توانید حق مالکیت گوشی را به سیم کارت خاصی بدهید.

برای حل مشکلات مربوط به فعال‌سازی دستگاه خود در ابتدا مطلب زیر را مطالعه فرمایید

 راهنمای فعال سازی گوشی موبایل 

درصورتی که مشکلتان رفع نشد با شماره 4328-021  در تماس باشید.

می‌توانید از طریق صفحه دریافت کد فعال‌سازی اقدام به دریافت کد فعال‌سازی نمایید.

در سال‌های اخیر برای مبارزه با واردات گوشی‌های موبایل قاچاق به بازار، طرحی برای فعال‌سازی گوشی موبایل یا رجیستر کردن گوشی اجرا شده است. در این طرح، همه گوشی‌های موبایل که وارد کشور می‌شوند، باید هنگام خرید مشتری فعال‌سازی شوند. فعال‌سازی گوشی‌ها در سامانه همتا انجام می‌شود، اما بسیاری از کاربرها ممکن است بعد از خرید گوشی موبایل خود برای فعال‌کردن آن دچار سردرگمی شوند.

جهت فعال‌سازی و ثبت گوشی موبایل خود در سامانه همتا، مطلب زیر را مطالعه فرمایید. 

راهنمای فعال سازی گوشی موبایل

خیر؛ تمامی گوشی‌های تحت گارانتی مهر طی مراحل قانونی وارد کشور می‌شوند.

پیشنهاد می‌شود ابتدا راهنمای فعال سازی گوشی موبایل را مطالعه فرمایید سپس چنانچه مشکل شما برطرف نشد با پشتیبانی

گارانتی به شماره  4328-021 تماس حاصل فرمایید.

کد فعال‌سازی بر روی کارت گارانتی قرارداده شده است، درصورتی که به این کد دسترسی ندارید می‌توانید از طریق  صفحه دریافت کد فعال‌سازی  اقدام به دریافت کد فعالسازی نمایید.

جهت پیدا کردن سریال IMEI دستگاه خود، راهنما زیر را مطالعه فرمایید

روش های به دست آوردن شناسه / IMEI گوشی های هوشمند

همتا (سامانه هوشمند مدیریت تجهیزات ارتباطی)، سامانه‌ای است که در راستای اجرای طرح ثبت تلفن همراه (رجیستری)، پیاده سازی شده است. در این سامانه، هر دستگاه، تحت مالکیت یک سیم کارت قرار گرفته است. سیم کارت مالک دستگاه، قادر خواهد بود فرایندهای مختلف سامانه همتا از قبیل انتقال مالکیت و … را برای دستگاه انجام دهد.